Muchos de los lectores expresan cierta sorpresa al descubrir que, de un mismo modelo, se comercializan versiones (entendiendo por versión la combinación de carrocería, motor, caja de cambios y acabado) en un país mientras que en otro no está disponible. Esa circunstancia es resultado de una de las labores más importantes del departamento de marketing […]
En febrero tengo la auditoría de medios. Para cualquiera que maneje presupuestos publicitarios (de inversión en medios, no de producción creativa), es algo habitual (de todos los sectores, no sólo de automoción). Pese a las muchas por las que he pasado, me siguen dando mucho respeto. Explico los motivos: En cuanto una empresa tiene un […]
Creo que si me dieran 10 céntimos por cada vez que en los tres últimos años he escrito o dicho la palabra “emisiones” o “CO2” sería millonario. Desde que la fiscalidad del automóvil (más que una demanda real de los consumidores por coches más ecológicos) usa las emisiones de CO2 como base, los fabricantes hemos […]
Vaya por delante que esta época de Navidad no me disgusta. Pese a los atascos, ganancia de peso y deterioro hepático, me gusta el ritual que acompaña a la Navidad. Sólo hay algo que lo empaña: la Convención Anual. Algunas marcas la celebran en noviembre, otras en enero, y la mayoría lo hacen en diciembre. […]
Hace varias semanas me pasé varios días en una reunión internacional de la marca para la que trabajo repasando la estrategia de producto futuro. Estas son reuniones en las que se debate el coche a lanzar en unos seis años, los segmentos que aparecen y desaparecen, las tendencias a medio y largo plazo, los avances, […]
Hace tiempo, aprovechando el curso de formación que dimos a los equipos de venta de las concesiones sobre un nuevo motor, incluimos en el mismo un curso de mejora de técnica de conducción. Fue un curso excelente, impartido en un circuito que disponía de una pista especial que simulaba diferentes tipos de firme, adherencias y […]
Volveremos en otra ocasión a tratar el tema de la posventa. Mientras, y leyendo todos los comentarios, me recorría la espalda un sudor frío. ¿Estará bién escrito «posventa»? Nuestro querido Sr. Moltó me pone mucho énfasis en no escribir con faltas, y podía estar repitiendo la misma infinidad de veces. Afortunadamante la RAE me ha […]
Algunos lectores preguntan por las auditorías que las marcas realizamos en los talleres oficiales y cómo no cancelamos algunos de dichos talleres por mal servicio. Está claro que siempre hay gente con malas experiencias, pero es una buena excusa para hablar de los controles que las marcas tenemos sobre los mismos. Lo primero, tenemos que […]
Algunos lectores me han pedido que hable más sobre la posventa, su funcionamiento, auditorías y la relación de la marca con esa faceta del negocio del automóvil. Una simple introducción al tema da para dos posts, por lo que vamos adelante con el primero. La posventa es más negocio para el concesionario que para la […]
El verano que viene sube el IVA general dos puntos, incluido el del automóvil. Da para muchos post las consecuencias económicas para el sector de dicha medida, pero siendo muy egoísta, lo primero que supone es un montón de trabajo para las fecha de entrada en vigor (julio 2010). En medio del periodo más importante […]
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