La dotación de serie en toda la gama Clase C está compuesta, entre otros elementos, por el sistema multimedia «Audio 20 CD MP3» con doble toma USB, lector de discos CD, radio, conexión Bluetooth para teléfonos móviles, «Mercedes-Benz Apps» y una pantalla a color de 7 pulgadas —800x480 píxeles—. Opcionalmente en combinación con esta pantalla está el navegador «Garmin MAP PILOT» —precio 629 € con preinstalación incluida (el precio indicado corresponde a la versión C180 7G-TRONIC PLUS)—.

Existe otra pantalla de mayor tamaño —8,4 pulgadas— y con mejor resolución —960x540 píxeles— que está incluida junto con el sistema multimedia y navegador «COMAND Online». Este conjunto cuesta 3458 € y, además contiene, un lector de tarjetas SD, lector de discos DVD, disco duro de 10 Gb de capacidad para archivos de música, llamada de emergencia, conexión a Internet y sistema de control por voz.
 
Hay opciones que únicamente están disponibles con el sistema «COMAND Online», como el cargador de seis discos CD/DVD (precio 377 €), una guía turística y gastronómica de «Vía Michelin» —almacenada en una tarjeta SD— (precio 126 €) o el sintonizador de televisión digital (precio 1245 €).

Independientemente del sistema multimedia, Mercedes-Benz ofrece radio digital (precio 516 €), preinstalación del teléfono móvil en el reposabrazos central (precio 490 €) y un módulo Bluetooth para móviles con perfil SAP y lector de tarjetas SIM (precio 553 €).

El sistema de sonido de serie está formado por siete altavoces, dos de estos altavoces son de graves y están integrados en la carrocería —sistema denominado «FrontBass»—  eliminando de esta manera las vibraciones en las puertas. El sistema tiene una buena calidad de sonido. De manera opcional, hay un equipo de mayor rendimiento desarrollado por Burmester. Está compuesto por 13 altavoces y un amplificador de 9 canales —con 590 W de potencia RMS—. No hemos podido probarlo, cuesta 975 €.

Impresiones sistema multimedia

Nuestra unidad de pruebas tenía el sistema «Comand Online» y, por consiguiente, la pantalla de 8 pulgadas. Su ubicación es correcta —parte superior de la consola central (imagen)— pero carece de cierta orientación hacia el conductor. Quizás por ello, me ha costado adaptarme más que a otras pantallas, igual que me ocurrió en el Clase A o en el Clase CLA. Destacamos la ausencia de reflejos durante el día, algo que no suele ocurrir con pantallas de este tipo (es decir, no encastradas en el salpicadero).

Todo el sistema se maneja mediante del mando «COMAND» con superficie táctil. Este mando está situado entre los dos asientos delanteros. Si el vehículo tiene cambio manual, estará ubicado detrás de la palanca, junto al hueco del reposabebidas (imagen). Si tiene transmisión automática, estará situado en el centro de la parte inferior del salpicadero (imagen). En ambos casos, hay un mando circular y una superficie táctil (imagen). En este área es posible escribir letras y números, así como describir movimientos. Estos son prácticamente los mismos que se pueden realizar con el mando giratorio por lo que utilizar uno u otro es una elección personal. Nosotros, en la mayoría de los casos, hemos empleado el mando giratorio —ya que nos ha resultado más sencillo de manejar—.

Junto a esta superficie táctil hay tres botones —regresar al menú anterior, visualizar información del audio o activar el menú de favoritos—. También hay botones debajo del lector de discos CD/DVD que dan acceso directo al navegador, a la radio, a los reproductores, al teléfono o a los ajustes del vehículo (imagen). En el Mercedes-Benz Clase S, estos botones están alrededor del mando circular (imagen).

El sistema COMAND Online es fácil de manejar. Es posible que el usuario que no esté acostumbrado a estos sistemas necesite un pequeño período de adaptación, pero más por asimilar toda la información disponible que por aprender a utilizar el sistema. Además de las acciones comunes referentes al audio, a la telefonía o a la navegación, el usuario puede configurar ciertos parámetros del vehículo —como activar los sistemas de ayuda a la conducción, —, ver imágenes o consultar el manual de instrucciones.

El sistema multimedia COMAND Online es el mismo que utiliza el Mercedes-Benz Clase S, por lo que la información referente al funcionamiento del navegador, teléfono, audio y órdenes de voz son válidas para este modelo (en esta página está el análisis del sistema y en esta otra los vídeos complementarios).

Conexión a Internet y Mercedes-Benz Apps

Para poder utilizar los servicios de Internet y las aplicaciones, hay que conectar mediante Bluetooth un teléfono o introducir una tarjeta SIM en el «Módulo Bluetooth» (que es opcional).

En el primer caso, Mercedes-Benz informa que ya no es necesario conectar un teléfono con perfil Bluetooth «DUN» (Dial-Up Networking), sino que también se puede utilizar con terminales que tengan otros protocolos Bluetooth —entre ellos, el Samsung Galaxy S4, el Sony Xperia Z o el iPhone 5 (consultar en esta Web, los teléfonos compatibles)—. Hemos utilizado sin problemas una Blackberry Curve 9380 —con sistema operativo Blackberry 7, conexión Bluetooth 2.1 y protocolo DUN—, sin embargo, no hemos podido conectar un Samsung Galaxy S3 Mini (I8190) —con sistema operativo Android 4.1 Jelly Bean y conexión Bluetooth 4.0— y un Sony Xperia SP —con sistema operativo Android 4.3 y conexión Bluetooth 4.0—.

Después de establecer los ajustes de conexión —basta con seleccionar la compañía de teléfonos (el sistema de manera automática hará el resto)—, podemos acceder a las aplicaciones «Mercedes-Benz Apps». Estas son gratuitas y están disponibles con los dos sistemas multimedia. En el vídeo adjunto analizamos todas las aplicaciones.

Junto con las aplicaciones, el usuario también puede ver imágenes del destino —a través de la plataforma Google Street View— antes de iniciar la ruta, ver los mapas con imágenes por satélite o información del tiempo cuando se activa la opción «Drive Information» —en el vídeo de «Impresiones del sistema multimedia» mostramos su funcionamiento»—.

El acceso a Internet no forma parte del equipamiento de serie. Únicamente está disponible con el sistema COMAND Online. La rapidez de carga de las páginas depende de la velocidad de datos y del estado de la cobertura. Es posible acceder a la Web de Mercedes-Benz y a un buscador en el que podemos introducir cualquier dirección Web. Para movernos por las páginas, hay que utilizar la superficie táctil, igual que si se tratase de un ordenador portátil, aunque los movimientos en este apartado no son nada precisos.