{"id":38580,"date":"2013-12-18T15:58:06","date_gmt":"2013-12-18T13:58:06","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.km77.com\/prueba-renault-clio\/?p=667"},"modified":"2021-03-31T20:00:43","modified_gmt":"2021-03-31T18:00:43","slug":"proceso-de-compra-de-los-neumaticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.km77.com\/revista\/prueba-renault-clio\/proceso-de-compra-de-los-neumaticos\/","title":{"rendered":"Proceso de compra de los neum\u00e1ticos"},"content":{"rendered":"

En la entrada anterior<\/a> cont\u00e1bamos que hemos puesto al Clio unos neum\u00e1ticos nuevos \u2014de tipo all season<\/em>\u2014 para la temporada de invierno, unos Vredestein Quatrac 3. Comenzamos la b\u00fasqueda de precios en empresas que se dedican a la venta de neum\u00e1ticos por internet, as\u00ed como en distribuidores de Vredestein en Madrid con tienda f\u00edsica.<\/p>\n

Con los distribuidores oficiales contactamos por correo electr\u00f3nico (el contacto lo obtuvimos de la propia web oficial de Vredestein). De los ocho mensajes de correo enviados, recibimos respuesta por la misma v\u00eda de dos de ellos y obtuvimos una respuesta telef\u00f3nica de un tercero. Los presupuestos finales (con montaje, equilibrado, v\u00e1lvula y tasas de residuos) estaban comprendidos entre 691 y 795 euros. De los otros cinco emails que enviamos no hemos recibido respuesta.<\/p>\n

\"Vredestein

Vredestein Quatrac 3. Informaci\u00f3n de la p\u00e1gina oficial<\/p><\/div>\n

<\/p>\n

De las empresas de venta por internet en las que consultamos, en ese momento dispon\u00edan de las ruedas las empresas Pneus-online<\/a>, Neumaticos Online<\/a> y 101 Neumaticos<\/a>. Cualquiera de ellos ofrec\u00edan precios claramente m\u00e1s bajos que los distribuidores oficiales.<\/p>\n

Los dos precios m\u00e1s competitivos los daban Neum\u00e1ticos Online y 101 Neum\u00e1ticos, con un coste con env\u00edo y sin montaje de aproximadamente 560 euros. A esa cifra hab\u00eda que a\u00f1adir el montaje, equilibrado y otros conceptos, que corren por cuenta de comprador. El cliente puede elegir recibir los neum\u00e1ticos en su propio domicilio o en uno de los talleres de la red asociada. Seg\u00fan hemos comprobado, en estos talleres asociados el coste por montaje de neum\u00e1tico oscila entre 8 y 30 euros. Tambi\u00e9n hemos observado que algunos de los talleres que aparec\u00edan en las web de los neum\u00e1ticos hab\u00edan cesado su actividad. Para evitar este y otro tipo de incidentes (por ejemplo, que se encuentre cerrado por vacaciones), es recomendable llamar al taller antes de hacer el pedido de las ruedas.<\/p>\n

Despu\u00e9s de valorar las distintas posibilidades, dedicimos adquirirlos por internet, no solo porque el precio era m\u00e1s bajo (al menos si eleg\u00edamos un taller asociado con un coste\u00a0bajo de montaje), sino tambi\u00e9n porque la informaci\u00f3n que podr\u00edamos extraer ser\u00eda \u00fatil para un mayor n\u00famero de personas. Tuvimos varios contactos telef\u00f3nicos con Neum\u00e1ticos Online para aclarar dudas y siempre quedamos satisfechos con las repuestas. Por ejemplo, nos explicaron que si, una vez recibidos los neum\u00e1ticos, quer\u00edamos devolverlos por el motivo que fuera, no hab\u00eda ning\u00fan problema y nos reembolsar\u00edan la cantidad total abonada. Tambi\u00e9n nos aclararon preguntas sobre plazos de entrega y distribuci\u00f3n. Este sitio de internet nos ha transmitido confianza. Con el resto de sitios de venta de neum\u00e1ticos por internet no tuvimos tanto contacto, con lo cual no podemos comparar el trato recibido.<\/p>\n

\"Tres

Tres p\u00e1ginas de internet que consultamos para comprar los neum\u00e1ticos<\/p><\/div>\n

El precio que inicialmente obtuvimos de Neumaticos Online y 101 Neumaticos (alrededor de 560 euros, las cuatro ruedas, con env\u00edo y sin montaje) cambi\u00f3 de forma notable seg\u00fan pasaban los d\u00edas, de tal forma que la opci\u00f3n m\u00e1s econ\u00f3mica pas\u00f3 a ser la de Pneus-Online (unos 590 euros con env\u00edo y sin montaje).<\/p>\n

Realizamos el pedido en Pneus-Online. A los pocos minutos de efectuar la transferencia, recibimos un correo electr\u00f3nico donde nos dec\u00edan que no pod\u00edan servir los neum\u00e1ticos puesto que ya no los ten\u00edan disponibles . Tambi\u00e9n indicaban que nos devolver\u00edan el importe pagado en un plazo de entre 48 y 72 horas. A las 48 horas ten\u00edamos el dinero de regreso en nuestra cuenta.<\/p>\n

Llegado a este punto, volvimos a consultar los precios en Neumaticos Online y 101 Neumaticos\u00a0 y, curiosamente, sus precios hab\u00edan vuelto a subir, de manera que ya no eran competitivos en relaci\u00f3n al precio de los distribuidores oficiales con tienda f\u00edsica. Pero es que adem\u00e1s, pocas horas despu\u00e9s comprobamos que hab\u00edan desaparecido de su cat\u00e1logo. A\u00fan as\u00ed, llamamos por tel\u00e9fono a uno de estos comercios (Neumaticos Online) para que nos aclararan las fluctuaciones de precio y la desaparici\u00f3n de este modelo de ruedas de su oferta. Nos dijeron que ya no las ten\u00edan disponibles en su distribuidor pero que las podr\u00edamos encargar, eso s\u00ed, a un precio muy alto y, adem\u00e1s, con un plazo de entrega muy largo.<\/p>\n

Desconcertados con tantos cambios en los precios, decidimos llamar por tel\u00e9fono a uno de los distribuidores oficiales con el que hab\u00edamos tratado al principio y que, inicialmente, hab\u00edamos descartado por\u00a0 precio. Su nombre es Neum\u00e1ticos Dehari, S.L, que forma parte de la empresa Driver Center<\/a>. A diferencia de lo que nos sucedi\u00f3 con las empresas de internet, en \u00e9sta los precios no hab\u00edan variado en todo el tiempo transcurrido desde el primer contacto hasta este momento. Nos informaron que no ten\u00edan las ruedas en la tienda, pero s\u00ed en sus almacenes y que el pedido tardar\u00eda poco en llegar. La persona que nos atendi\u00f3 nos ofreci\u00f3 la posibilidad de ir a cambiarlas al d\u00eda siguiente, cosa que as\u00ed hicimos. El pedido lo hicimos por tel\u00e9fono, sin necesidad de anticipar dinero.<\/p>\n

\"Decidimos

Decidimos quedarnos con las ruedas viejas, quiz\u00e1 para aprovecharlas en un futuro<\/p><\/div>\n

Una vez en el taller, tardaron aproximadamente una hora en cambiar los neum\u00e1ticos, media hora menos del tiempo estimado por ellos mismos. El trato fue correcto. Preguntamos si ser\u00eda posible quedarnos con los neum\u00e1ticos viejos y no nos pusieron ning\u00fan problema. Uno de los trabajadores nos ayud\u00f3 a meter las ruedas viejas en el interior del Renault Clio y nos suministr\u00f3 unos papeles para evitar manchar el tapizado.<\/p>\n

El importe de la factura ascendi\u00f3 a 690,91 euros, lo mismo que nos anticiparon por tel\u00e9fono. Curiosamente, nos cobraron 6,32 euros, que corresponden a una tasa de gesti\u00f3n de neum\u00e1ticos usados. Hemos llamado al comercio que nos cambi\u00f3 las ruedas pidiendo una explicaci\u00f3n sobre este asunto y nos han dicho que esta tasa se paga por adelantado por los neum\u00e1ticos que se montan nuevos. De esta manera se evita que alguien se pueda ahorrar en el futuro este concepto tirando los neum\u00e1ticos viejos en alg\u00fan sitio inadecuado (que lo puede hacer igualmente, pero habr\u00e1 pagado la tasa como el que lo haga de manera legal).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En la entrada anterior cont\u00e1bamos que hemos puesto al Clio unos neum\u00e1ticos nuevos \u2014de tipo all season\u2014 para la temporada de invierno, unos Vredestein Quatrac 3. Comenzamos la b\u00fasqueda de precios en empresas que se dedican a la venta de neum\u00e1ticos por internet, as\u00ed como en distribuidores de Vredestein en Madrid con tienda f\u00edsica. 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