Por mi trabajo, \u00abvendo\u00bb muchos coches todos los d\u00edas. Amigos, amigos de amigos, conocidos cercanos y conocidos desconocidos se ponene en contacto conmigo todos los d\u00edas para preguntarme qu\u00e9 me parece tal o cual coche.<\/p>\n
Recomiendo siempre lo mejor que s\u00e9 y no es f\u00e1cil. Lo f\u00e1cil es recomendar el coche que quiere comprar la persona que te pregunta. Quien quiere comprar siempre tiene un coche peferido, o casi siempre, porque cuando te llaman a ti ya se han informado. Lo \u00fanico que quieren es que t\u00fa les confirmes que su elecci\u00f3n es la buena. En ocasiones es as\u00ed y en esos casos recomendar coches es muy sesncillo. Pero en otras ocasiones, hay aspectos que la persona que te pregunta no ha tenido en cuenta y que conviene puntualizar, para que su compra no suponga un error del que puedan arrepentirse durante a\u00f1os. A todo el mundo le digo lo mismo. No hay coches buenos ni coches malos. Hay coches que se adaptan mejor o peor a tus necesidades y gustos.<\/p>\n
Uno de los factores importantes, que yo no ten\u00eda en cuenta hace un tiempo y que cada vez tengo m\u00e1s en cuenta, es el factor \u00abvendedor\u00bb. Y me gusta tenerlo en cuenta porque a m\u00ed tambi\u00e9n me afecta, quiz\u00e1 no cuando compro un coche, pero s\u00ed cuando compro en general. Ahora que comprarmos tanto por internet y en supermercados impersonales, perdemos el contacto f\u00edsico entre comprador y vendedor. Un contacto que ya s\u00f3lo se tiene en las farmacias y poco m\u00e1s.<\/p>\n
Sorprendentemente (para m\u00ed) un alto porcentaje de personas con las que hablo en el momento final de decisi\u00f3n, cuando ya han entrado en contacto con los concesionarios y se han subido a los coches, se siente vinculada emocionalmente a la persona que la ha atendido en el concesionario. \u00abNos ha tratado muy bien (los coches se venden en familia muchas veces), nos lo ha explicado todo muy bien y nos ha hecho muy buen precio\u00bb.<\/p>\n
De hecho, en un buen n\u00famero de ocasiones, quienes van a comprar se sienten muy satisfechos con el precio que han recibido y lo incluyen en el apartado de \u00abnos han tratado muy bien\u00bb, como si ese precio fuera un factor exclusivo para ellas.<\/p>\n
Bajo mi punto de vista, por lo que escucho de las personas con las que hablo, por mis datos estad\u00edsticos particulares, los buenos vendedores no abundan. O, mejor dicho, los vendedores sobresalientes son pocos. Lo digo as\u00ed porque quienes me hablan de que la persona que les atendi\u00f3 les trat\u00f3 muy bien, los cuid\u00f3 mucho y le shizo sentirse importantes, no suelen dudar entre varios vendedores. Al contrario, lo que suele ser habitual son las quejas por el trato y atenci\u00f3n recibida.<\/p>\n
En un sector tan competido como el de la venta de coches, la persona que vende es el eslab\u00f3n crucial de la cadena. Por sus manos pasan decisiones que suman cientos de miles de euros a final de mes. Me da la impresi\u00f3n de que a este eslab\u00f3n no se le presta una atenci\u00f3n acorde con su reflejo en la cuenta de resultados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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