Vaya por delante que esta \u00e9poca de Navidad no me disgusta. Pese a los atascos, ganancia de peso y deterioro hep\u00e1tico, me gusta el ritual que acompa\u00f1a a la Navidad. S\u00f3lo hay algo que lo empa\u00f1a: la Convenci\u00f3n Anual.
\nAlgunas marcas la celebran en noviembre, otras en enero, y la mayor\u00eda lo hacen en diciembre. Para muchos la Navidad empieza con el sonido del d\u00eda de la loter\u00eda, pero para m\u00ed la Navidad empieza el d\u00eda que hacemos la prueba de cata del men\u00fa de la convenci\u00f3n (aunque sea en noviembre).
\nEn los a\u00f1os de bonanza, la Convenci\u00f3n Anual (con may\u00fasculas) era todo un acontecimiento de hasta tres d\u00edas de duraci\u00f3n. Se buscaba un destino atractivo en Espa\u00f1a o en el extranjero, e incluso asist\u00edan los\/las acompa\u00f1antes de los invitados (que normalmente son los propietarios y\/o gerentes de las concesiones). Hoteles espectaculares, men\u00fas de lujo, planes de ocio para los acompa\u00f1antes mientras sus parejas asist\u00edan a las sesiones de trabajo, regalos espl\u00e9ndidos de despedida y presentadores especiales. En los 80 lo m\u00e1s era traerse a Norma Duval de maestra de ceremonias, luego pasamos a los magos como Tamariz y posteriormente estuvieron de moda los presentadores de telediarios (traerse a Mat\u00edas Prats a presentar tu convenci\u00f3n era la leche\u2026). \u00a1Qu\u00e9 tiempos!
\nAhora la convenci\u00f3n anual (con min\u00fasculas) ha visto su presupuesto reducido de forma dram\u00e1tica, s\u00f3lo vienen los titulares y a un destino con muy buena comunicaci\u00f3n (Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla) de forma que los invitados puedan ir y venir en el d\u00eda y no tener que pernoctar. Una ma\u00f1ana de presentaciones en PowerPoint, comida normalita (un buen vino lo camufla todo), aplausos y discurso de despedida y todos a casa.
\nQue conste que las convenciones del motor no suelen llegar en ning\u00fan caso a la espectacularidad de las de otros sectores.
\nPosiblemente muchos crean que todo esto forma parte del \u201catrezzo\u201d del sector y que es algo irrelevante, pero la Convenci\u00f3n Anual (independientemente del presupuesto) tiene muchas implicaciones.
\nEn primer lugar, es el momento en el cual las marcas damos a los concesionarios la \u201cpol\u00edtica oficial\u201d que vamos a seguir durante doce meses con ellos, y que les afecta a cosas como el establecimiento de objetivos, margen comercial, incentivos, rappels, est\u00e1ndares, etc. Un buen gerente de concesi\u00f3n sabe leer entre l\u00edneas en esos PowerPoint y c\u00f3mo le va a afectar en su rentabilidad; si es listo ya sabe por d\u00f3nde van los tiros y si le basta con repetir su actuaci\u00f3n del \u00faltimo a\u00f1o o d\u00f3nde cambiar para conseguir la mejor rentabilidad.
\nEn segundo lugar, y como derivada m\u00e1s sutil, es fundamental cuidar la est\u00e9tica del evento. No me refiero a que todo salga bien (la Convenci\u00f3n suele ser un evento donde es dif\u00edcil deslumbrar, pero donde el error organizativo te deja por los suelos), sino al delicado equilibrio que supone ser coherente en el mensaje y en el formato.
\nPor ejemplo, si el mensaje es de austeridad y de la importancia de ahorrar en gastos superfluos para centrarse en inversi\u00f3n en publicidad, no es coherente el hacerlo en un hotel de cinco estrellas, con un men\u00fa con ostras y caviar. Por otro lado, si hablamos de querer dar un salto en cuota de mercado debido a varios nuevos lanzamientos que se van a realizar durante el a\u00f1o, se hace el esfuerzo en traer esos prototipos para que los concesionarios los vean y a la hora de comer les pones un buffet libre tipo Imserso, pues no puedes esperar que te crean.
\nTras muchos a\u00f1os, la \u00fanica clave que tengo para la Convenci\u00f3n es la importancia de esa coherencia entre el mensaje y el formato, y tambi\u00e9n la importancia de darle cierto car\u00e1cter diferenciador frente a las anteriores. Los concesionarios tienen sus propios c\u00f3digos para recordar las convenciones, tipo \u201cla que hicimos en Sevilla\u201d, \u201cen la que nos hicieron disfrazarnos a todos para la cena\u201d, \u201cen la que sacaron el nuevo modelo entre nubes de humo y l\u00e1seres\u201d, etc.
\nA estas alturas, me conformo con conseguir que no la recuerden como la Convenci\u00f3n en la que \u201ctodo empez\u00f3 tarde, no funcionaba el sonido, la comida era horrible y me dorm\u00ed del aburrimiento.\u201d Cuando tengo claro que eso no va a pasar, es cuando empiezo a poder disfrutar de la Navidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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